Kontakt
Fragen zu einem Produkt, zu einer laufenden Bestellung, zur Rückgabe oder zur Zahlung? Schreiben Sie uns – wir antworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
Telefon
Erreichbar an Werktagen (Montag–Freitag). Außerhalb dieser Zeiten bitte per E-Mail.
Antwortzeit
Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Anfragen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Feste Telefonzeiten geben wir nicht an – erreichen Sie uns telefonisch nicht, schreiben Sie uns bitte per E-Mail.
Kundenservice – wobei wir helfen
- Bestellung: Status, Änderung oder Stornierung vor dem Versand
- Versand: Bearbeitungszeit, Lieferzeit, fehlende oder beschädigte Sendungen
- Rückgabe: Anmeldung, Rücksendeweg, Umtausch
- Erstattung: Ablauf und Bearbeitungsdauer
- Produktfragen: technische Angaben und Einsatzbereich
- Zahlungsfragen: Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung
Passende Seiten
- Versand & Lieferung – Kosten, Bearbeitung, Lieferzeit, Bestellschluss
- Rückgabe & Erstattung – Frist, Voraussetzungen, Ablauf
- Zahlungsinformationen – Zahlungsabwicklung im Bestellvorgang
- Häufige Fragen – kurze Antworten auf die häufigsten Anliegen
Anschrift
Elvona
Schillerstraße 2
60313 Frankfurt am Main-Innenstadt I
Deutschland
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unangemeldet an diese Anschrift. Melden Sie eine Rückgabe vorab per E-Mail an – wir teilen Ihnen dann die für Ihre Rücksendung gültige Anschrift mit.