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Rückgabe & Erstattung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, gemäß den Rückgabebedingungen – bei Mängeln und ohne Mangel.
Wie lange habe ich für eine Rückgabe?
14 Tage gemäß der angegebenen Rückgabepolitik. Zusätzlich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Gemäß der angegebenen Rückgabepolitik trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit dies rechtlich zulässig ist. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir sie.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, gemäß Umtauschbedingungen. Bitte vorab beim Kundenservice melden.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Nach Prüfung der Rücksendung, Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen, grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bestellung & Zahlung
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Über die im Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden; die Abwicklung erfolgt über Stripe.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung nicht versendet wurde, in der Regel ja – bitte möglichst schnell an contact@elvona.shop schreiben.
Produkte & Kontakt
Ist Elvona Hersteller der Produkte?
Nein. Elvona ist Händler und nicht Hersteller. Die Produkte werden von unterschiedlichen Herstellern gefertigt und über Lieferanten bzw. Handelspartner bezogen.
Wo finde ich die technischen Daten?
Auf jeder Produktseite unter „Technische Daten“ – die Angaben stammen von den Herstellern.
Wie erreiche ich Elvona?
contact@elvona.shop · +49 36691 547856. Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag.