Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3–5 Werktage.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit 2–3 Werktage.

Es handelt sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um garantierte Liefertermine. In Ausnahmefällen kann es beim Transportdienstleister zu Verzögerungen kommen, etwa durch hohe Auslastung oder Wetterlagen.

Bestellschluss und Bearbeitungstage

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden im Rahmen unserer üblichen Bearbeitungszeiten berücksichtigt. Maßgeblich ist die Zeitzone Europe/Berlin. Einen Versand am selben Tag können wir nicht zusagen.

Bestellungen werden von Montag–Freitag bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt; eine Bestellung vom Wochenende wird am nächsten Werktag berücksichtigt. Feiertage können die Bearbeitung und den Transport zusätzlich verzögern.

Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Verpackungs-, Bearbeitungs- oder Zuschlagskosten an. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie die Versandinformationen bzw. Tracking-Informationen, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar. Der eingesetzte Transportdienstleister kann je nach Artikel und Lieferweg unterschiedlich sein; er wird Ihnen mit der Versandbestätigung mitgeteilt.

Wenn die Lieferung nicht ankommt

Ist die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschritten, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an contact@elvona.shop oder rufen Sie an: +49 36691 547856. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Transportdienstleister und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Beschädigte Sendungen

Melden Sie eine sichtbar beschädigte Sendung möglichst zeitnah mit Bestellnummer und – wenn möglich – Fotos der Verpackung und des Artikels. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt. Weitere Schritte sind unter Rückgabe & Erstattung beschrieben.

Adressangaben

Bitte prüfen Sie Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor dem Absenden der Bestellung. Eine unvollständige Lieferadresse ist der häufigste Grund für Verzögerungen. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse in der Regel korrigieren.